Política de Reembolso e Devoluções
Na Feira Colchões, temos o compromisso de oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Nossa política de reembolso e devoluções segue as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor do Brasil e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Devoluções
1.1 Insatisfação com o Produto
Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções em até [número de dias] dias a partir da data de recebimento do produto. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais.
1.2 Defeito ou Produto Incorreto
Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação ou seja diferente do produto adquirido, entre em contato conosco imediatamente. Iremos orientá-lo sobre os procedimentos para a devolução ou troca do produto, garantindo que você receba o item desejado em perfeitas condições.
- Reembolso
2.1 Cancelamento de Compra
Você tem o direito de cancelar sua compra em até [número de dias] dias a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. O reembolso será processado assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição.
2.2 Devolução por Arrependimento
Caso a devolução seja motivada por arrependimento da compra, o reembolso será efetuado conforme os seguintes critérios:
- Devolução do valor total pago, incluindo o custo do frete original.
- O frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
2.3 Devolução por Defeito ou Produto Incorreto
Nos casos de defeito de fabricação ou recebimento de produto incorreto, a Feira Colchões arcará com todos os custos de frete envolvidos na devolução e reenvio do produto correto.
- Procedimentos para Devolução e Reembolso
Para iniciar o processo de devolução ou solicitar reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [endereço de e-mail] ou do telefone [número de telefone]. Informe o número do pedido, motivo da devolução e quaisquer detalhes relevantes.
- Prazo para Reembolso
O reembolso será efetuado após a confirmação da devolução e análise do estado do produto. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado, seguindo as políticas das administradoras de cartão de crédito ou instituições financeiras.
- Direitos do Consumidor
Nossa política de reembolso e devoluções respeita integralmente os direitos do consumidor, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor do Brasil e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Em caso de dúvidas ou para mais informações, estamos à disposição para atendê-lo. A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade.
